Sobre a Indira
Nossa história
A Indira começou como um hobby - gosto em criar colares utilizando wire e pedras naturais.
Com o confinamento de Março de 2020, houve a decisão de criar uma página para vender esses artigos e juntar outros artigos em aço inoxidável, todos personalizados (podendo escolher sempre o tipo e tamanho do fio para o seu pendente), a página de instagram - @indira_bohostore - é criada a 12 de Abril de 2020 e, um ano depois, surge o site.
Nada disto seria possível sem horas de prática em wire, organização, criação da imagem da marca e, mais importante, a confiança de todas as clientes que confiaram, apoiaram e acreditaram, tornando-se imprescindíveis para transformar este sonho numa tão linda realidade
Envios, Trocas e Devoluções
Envios
Os envios são feitos por correio registado através dos CTT
Para compras iguais ou superiores a 35€ os portes são gratuitos!
Depois de o pagamento ser realizado com sucesso, irá receber um e-mail com a confirmação do mesmo.
A sua encomenda será processada e seremos breves no seu envio (normalmente os envios são feitos 2 ou mais vezes por semana)
O tempo estimado de entrega para Portugal Continental é de 1 a 2 dias úteis e, para as Ilhas será de 3 dias úteis (normalmente, mas pode variar - depende dos CTT e não da Indira)
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com um código de rastreio que pode utilizar no site dos CTT.
Caso a sua encomenda não chegue:
- Confirme se a sua encomenda não se encontra na sua caixa de correio;
- Confirme o estado da sua encomenda no site dos CTT, caso não tenha ainda sido entregue, aguarde mais uns dias, pode haver atrasos. Caso demore mais de 10 dias a chegar, entre em contacto connosco e resolveremos o caso o mais breve possível - Nos casos em que o site não dá a encomenda como entregue, a Indira consegue resolver a situação com os CTT.
- Caso a sua encomenda tenha dado como entregue com o código de rastreio mas, mesmo assim, não tenha recebido a encomenda, a Indira não conseguirá ajudar, pf contacte os CTT.
Trocas e Devoluções (30 dias)
Artigos com defeito ou entrega do artigo errado:
A Indira pede, desde já, desculpa pelo incómodo e a troca ou devolução será feita com a nossa responsabilidade (pagamos os envios)
- Envie-nos um e-mail para indirabohostore@hotmail.com com o seu nome, morada e fotografia do artigo, morada para onde quer que enviemos o artigo sem defeito ou artigo correto.
- Responderemos o mais breve possível dando-lhe a morada para onde tem que enviar a encomenda e pedindo-lhe o contacto de MBWAY ou IBAN para lhe pagarmos os portes de envio e valor do artigo caso devolver e não trocar.
- Assim que recebermos o artigo danificado ou errado, faremos o envio do artigo correcto ou a devolução do dinheiro - conforme a sua escolha
Artigos que quer devolver:
Caso não esteja satisfeita com a sua compra, terá de pagar os custos de envio:
- Envie-nos um e-mail para indirabohostore@hotmail.com com o seu nome, morada, contacto MBWAY ou IBAN e o motivo da sua devolução
- Responderemos o mais breve possível dando a morada para onde terá de enviar o artigo
- Assim que recebermos o artigo e confirmarmos que este se encontra em perfeito estado assim como com a etiqueta fechada e sem rasgões, devolvemos o seu dinheiro
Não nos responsabilizamos por extravios ou danos ocorridos quando faz a devolução do artigo
Para trocas terá de devolver o artigo e fazer nova compra no site
(não será uma troca mas sim uma devolução)
Não fazemos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
- Artigos personalizados (se não gostou do tipo e tamanho dos fios, por exemplo)
- Artigos danificados pelo cliente
- Depois de 30 dias